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Página actualizada el 19 marzo 2020

 

En el contexto actual del Coronavirus (Covid-19), la seguridad de nuestros clientes y de nuestros equipos es nuestra prioridad.

Debido a las circunstancias excepcionales, las declaraciones del gobierno, de las autoridades sanitarias y de las dudas para las semanas que vienen, hemos tomado la decisión de posponer la apertura de nuestros 3 campings (La Sirène, l’Hippocampe y el Bois de Valmarie) al 15 de mayo 2020.

El camping quedará abierto hasta el domingo 27 de septiembre (en vez del 21).

Deseosos de acompañaros de la mejor manera posible le proponemos estas soluciones:

 

¿Cuáles son las instrucciones del gobierno a fecha de hoy?

Las ultimas directivas del 16 de marzo prohíben hasta el 15 de abril recibir al público especialmente en los «terrenos de camping y caravanas ».

 

¿Qué hago si tengo una reserva entre el 10 de abril y el 15 de mayo?

Excepcionalmente, le proponemos posponer su estancia para las temporadas 2020 o 2021, sin gastos de modificaciones y según las disponibilidades.

Nos comprometemos en mantener la tarifa inicial* para las prórrogas a las fechas siguientes:

- Entre el 15 de mayo y el 18 de mayo 2020

- Entre el 5 de junio y el 15 de junio 2020

- Entre el 11 de septiembre y el 27 de septiembre 2020

*Es decir que no vamos a aplicar la diferencia de las tarifas entre las fechas de la estancia inicial y la nueva temporada elegida.

Para otras fechas, le pediremos, según el período elegido, pagar la diferencia si necesario.

Por ahora, la posibilidad de aplazamiento solo se refiere a las estancias previstas desde la apertura hasta el 14 de mayo 2020.

En estos próximos días, recibirán un email de nuestra parte, con todas estas mismas informaciones: tendrán que contestar a este email para hacer su demanda.

En razón de las numerosas demandas y de la incertidumbre sobre la duración y la amplitud de las medidas de restricciones, el tratamiento de sus demandas podrá tardar un cierto tiempo. Le agradecemos su cooperación.

 

¿Qué ocurre con las estancias previstas después del 15 de mayo de 2020?

Esperamos como todos que la situación vuelva a la normal mientras tanto. Por el momento, las estancias previstas después del 15 de mayo se mantienen.

 

¿Por qué decidir abrir el 15 de mayo?

La evolución de la situación genera mucha incertidumbre en cuanto a la duración y la amplitud de las medidas de restricción. Las consecuencias financieras se anuncian ya muy importantes. Como ha podido comprobar, cada año invertimos mucho en nuestras infraestructuras y contratamos a un gran número de colaboradores para garantizar un servicio de calidad.

Actualmente no es posible considerar una apertura en abril. Por razones de seguridad sanitaria, tanto para los turistas como para los equipos del camping, pero también por cuestiones logísticas, suministro de materiales esenciales para la buena marcha de los campings. La falta de visibilidad dificulta también en gran medida la organización de la contratación de los equipos necesarios para el buen funcionamiento de nuestros servicios e infraestructuras.

A pesar de esto, hemos decidido adoptar medidas excepcionales para que usted no se vea penalizado por esta crisis sanitaria que afecta al mundo entero.

Continuamos vigilando la evolución de la situación para adaptar, en caso necesario, las medidas mencionadas.

Nuestros efectivos en recepción se han reducido, y reciben cientos de llamadas, le agradecemos no llamarnos y por cualquier pregunta enviarnos un email. Intentaremos contestarle rápidamente.

 

Estas medidas solamente se aplican a los clientes que han reservado directemente con nosotros : los que han reseravdo via un Tour Operador o una centrale de reserva deben contactarlos directemente.

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