x
  • Tel : (+33) 4 68 81 04 61
  • Zoeken
  • x

 

19 Maart 2020

Beste gasten,

onze prioriteit in de huidige context van coronavirus (Covid - 19) is de veiligheid van onze vakantiegangers en ons personeel.

Wegens de uitzonderlijke omstandigheden, verklaringen van de overheid en gezondheidsautoriteiten plus het gebrek aan zichtbaarheid voor de komende weken hebben wij besloten de opening van onze drie campings (La Sirène, l'Hippocampe en le Bois de Valmarie) uit te stellen tot 15 mei 2020.

De camping blijft open tot zondag 27 september (in plaats van 21 september).

In ons streven om u zo goed mogelijk te informeren, hebben wij de volgende beslissingen genomen aangaande de uitzonderlijke situatie en onzekerheden betreffende de omvang en de duur van de beperkende maatregelen:

 

Wat zijn de richtlijnen van de regering tot nu toe?

De laatste richtlijnen van 16 maart verbieden tot 15 april om het publiek te verwelkomen op de campings.

 

Wat moet ik doen als ik een reservering heb tussen 10 april en 15 mei?

Bij wijze van uitzondering bieden wij onze vakantiegangers aan om het verblijf uit te stellen tot het seizoen 2020 of 2021, zonder wijzigingskosten en afhankelijk van beschikbaarheid.

We gaan ermee akkoord de geboekte prijs* te behouden met uitstel tot de volgende data:

- tussen 15 mei en 18 mei 2020
- tussen 5 juni en 15 juni 2020
- tussen 11 en 27 september 2020

* dat wil zeggen dat we het prijsverschil tussen de data van het eerste verblijf en de gekozen nieuwe periode niet zullen berekenen.

Voor alle andere data wordt u, afhankelijk van de gekozen nieuwe periode, gevraagd het prijsverschil te betalen, indien van toepassing.

Momenteel heeft de mogelijkheid tot uitstel enkel betrekking op een verblijf beginnende op 10 april 2020 tot en met 14 mei 2020.

De komende dagen ontvangt u van ons dezelfde informatie per e-mail: u moet op deze e-mail reageren om uw verzoek te kunnen indienen.

Vanwege het aantal te behandelen gevallen en de onzekerheid over de duur en omvang van de beperkende maatregelen, kan de verwerking enige tijd in beslag nemen. Wij danken u voor uw begrip.

 

Hoe zit het met geplande vakanties na 15 mei 2020?

We hopen net als iedereen dat de situatie tegen die tijd zal zijn opgelost. Voorlopig blijven de geplande vakanties na 15 mei gehandhaafd.

 

Waarom besluiten om op 15 mei te openen?

De ontwikkelingen over de situatie zorgen voor grote onzekerheid over de duur en omvang van de beperkende maatregelen. De financiële gevolgen beloven al zeer groot te zijn. Zoals u weet investeren wij elk jaar in onze infrastructuur en werven we een groot aantal medewerkers om een ​​hoogwaardige service te bieden.

Het is momenteel niet mogelijk om rustig een opening in april te voorzien, vanzelfsprekend om gezondheidsredenen, of het nu gaat om vakantiegangers of campingpersoneel, maar ook om logistieke vraagstukken, het leveren van essentiële benodigdheden voor het goed functioneren van campings. Het gebrek aan zichtbaarheid bemoeilijkt ook de organisatie van de aanwerving van de teams die nodig zijn voor de goede werking van al onze diensten en infrastructuren.

Desondanks hebben we besloten uitzonderlijke maatregelen te nemen, zodat u niet wordt benadeeld door deze gezondheidscrisis die de hele wereld treft.

We blijven de ontwikkelingen volgen om zo nodig de hierboven aangekondigde maatregelen aan te passen.

Onze capaciteit op kantoor is op dit moment gereduceerd. Gezien de vele telefoontjes vragen wij u contact met ons te hebben via e-mail waarop wij zo snel mogelijk proberen te reageren. Wij danken u voor uw begrip.

 

U heeft een annuleringsverzekering afgesloten bij het kantoor van Belem. Hieronder vindt u de gevallen en annuleringsvoorwaarden die worden gegarandeerd door het contract "seizoensverhuur":

1. De verzekerde is positief op het virus is getest, wordt hij als ziek beschouwd:
De annuleringsgarantie kan worden geactiveerd in het geval dat de verzekerde, zijn echtgeno(o)t(e), één van hun naaste verwanten of de vervanging in het kader van een vrij beroep (op voorwaarde dat de vervanging is gepland vóór de inschrijving op de garantie), COVID-19 heeft (Coronavirus).
2. Als de verzekerde in "quarantaine" of "opsluiting" is (zonder ziek te zijn):
Dit type zaak is niet contractueel voorzien.
3. Als de verhuursite verboden toegang wordt:
Annulering is gegarandeerd als dit wordt veroorzaakt door een verbod om naar de camping te gaan vanwege het risico van vervuiling of epidemie.

Vergoeding van de verzekeraar wordt alleen verleend als: het verbod afkomstig is van een bevoegde lokale autoriteit. De beperking heeft betrekking op een omtrek van vijf kilometer rond de camping en stelt de verzekerde niet in staat om normaal van de omgeving te profiteren en verhindert hen gebruik te maken van de diensten die tot de genoemde verhuur hebben geleid.

 

Deze maatregelen hebben alleen betrekking op boekingen die rechtstreeks op onze website zijn gemaakt. Als u via een touroperator of een boekingsplatform heeft geboekt, neem dan rechtstreeks contact met hen op.

 

Offres du moment
X
Camping 5 étoiles piscine couverte
Reserveer in alle gerustheid ! (COVID_19)

U wilt uw verblijf op een camping van Sirène Holidays boeken, maar u maakt zich zorgen over de ontwikkeling van de epidemie of lockdown.
Wees gerust, ...

Toon meer